Garanti ve İade Koşulları
1. Garanti Koşulları
Piatech olarak, sattığımız tüm ürünlerin kalitesine güveniyor ve müşterilerimize yüksek standartlarda ürünler sunmak için çaba gösteriyoruz. Satın almış olduğunuz ürün, Piatech tarafından belirtilen garanti süresi boyunca belirli koşullar altında garanti kapsamına girmektedir.
Garanti Kapsamı:
-
Ürününüz, resmi distribütör garantisi altında olup, üretici firma tarafından belirtilen süre boyunca garanti kapsamına girer.
-
Garanti süresi boyunca, ürünün üretim hatası nedeniyle ortaya çıkan arızalar ücretsiz olarak onarılır veya değişim yapılır.
-
Garanti kapsamına giren sorunlar, ürünün normal kullanımı esnasında ortaya çıkan teknik arızaları içerir. Kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışında kalmaktadır.
Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar:
-
Ürünün aşırı ısınması, fiziksel hasar, su hasarı veya darbe alması durumunda garanti geçerli değildir.
-
Üründe yapılan herhangi bir yetkisiz tamir veya değişiklik, garanti kapsamını geçersiz kılar.
-
Garanti süresi sona ermiş ürünler, garanti kapsamında değerlendirilmez.
2. İade Koşulları
Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Satın aldığınız ürün ile ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, aşağıdaki iade koşullarına göre işlem yapılmaktadır:
İade Şartları:
-
İade işlemi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
-
Ürünün iade edilebilmesi için, ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve orijinal durumda olması gerekmektedir.
-
Faturanın ve ürünle birlikte verilen aksesuarların (kablolar, kullanım kılavuzu, vb.) eksiksiz ve hasarsız olarak geri gönderilmesi gerekmektedir.
-
Üründe herhangi bir hasar, yıpranma veya kullanıcı hatasından kaynaklanan deformasyon varsa, iade kabul edilmez.
İade Prosedürü:
-
Ürünü iade etmek için, Piatech İade Formu üzerinden başvuru yapabilirsiniz. Başvuru sonrasında, iade işlemi hakkında size detaylı bilgi verilecektir.
-
İade işlemi için ürününüz, Piatech müşteri hizmetleri ile iletişime geçildikten sonra, belirtilen adrese gönderilmelidir.
-
İade kargosu için müşteri tarafından yapılan kargo ücreti karşılanacaktır. Piatech, iade kargosunu karşılamamaktadır.
İade Sonrası Süreç:
-
Ürünün iade talebi onaylandığında, ücret iadesi işlemi en geç 10 iş günü içinde yapılacaktır.
-
Ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntem ile yapılacaktır (banka havalesi, kredi kartı, vb.).
-
İade edilen ürün, yeni ve kullanılmamış durumdayken geri alındığında, ürün bedeli size geri ödenecektir.
3. Değişim Koşulları
-
Ürün değişimi yalnızca hasarlı veya hatalı ürünlerde yapılmaktadır. Bu tür durumlar için, ürünü teslim aldıktan sonraki 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
-
Ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
-
Ürün değişimi talepleri, stok durumu doğrultusunda yapılacaktır.
4. Garanti ve İade Taleplerinin İletilmesi
Garanti veya iade taleplerinizi iletmek için, aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:
-
E-posta: piatech.turkey@hotmail.com
-
Telefon: +90 530 734 75 99
-
Adres: Cami Nebi mah. gazi cad. reha iş merkezi iç kapı no:51 Sur / Diyarbakır Türkiye
5. Ürün Değişim ve İade Hakkında Bilgilendirme
-
Ürünler, kullanıcı hatası veya kullanım dışı zararlar sonucu arızalanmışsa, garanti kapsamı dışında kaldığından, iade veya değişim kabul edilmez.
-
İade ve değişim sürecinde, tüm koşulların sağlanıp sağlanmadığı kontrol edilecektir.